2024年春运第一天，重庆交通开投运输职院联合重庆车站、重庆交通开投轨道集团等相关企业，组织270多名在校大学生，身着“橙色”“红色”马甲，在重庆火车北站、永川东站、荣昌北站，重庆轨道环线重庆西站、一号线沙坪坝站等交通运营一线和重点站段，为广大出行旅客提供导购导乘咨询、交通安全宣传、重点旅客协助、候车秩序引导、旅游推介等服务，在寒冷的冬季为旅途中的游客带来温暖。

请跟随我们的镜头，一起来看看吧！

 

 

“别着急，我带您过去。”面对找不到候车区的旅客，参加重庆北站“暖冬行动”的志愿者热情为他们提供导引服务。

“您好，您所乘坐的车次在8A检票口，请您在对应区域稍作休息，注意广播通知。”志愿者们一句句暖心的话语，让寒冬里出行的旅客感到回家的温暖。

“您好，这里是车站服务台，请问有什么可以帮您！”重庆北站站内服务台，参加“暖冬行动”志愿服务的青年学生热情为南来北往的旅客服务。

“前方是11A检票口，前往达州方向的列车还有40分钟开始检票，您可以按照标识牌找到对应车次排队等候。”青年志愿者为第一次来重庆北站乘车的旅客提供导引。

“请点击购票按钮，选择您的出行目的地，便捷换乘。”从指尖到心间，青年志愿者真诚为出行旅客服务。

“小伙子，我的检票口有点远。”“没关系，慢慢来，我帮您。”青年学生志愿者热情为携带大件行李的旅客提供贴心服务。

“您看到服务信息屏幕了吗？是的，就是那里显示着您的车次信息，改签后一定要注意时间哟！”面对改签车次的旅客，青年学生志愿者反复提醒注意车次信息。

“帮您查到了，现在时间还很充裕，您可以尽快前往对应的检票口排队候车。”面对不熟悉使用手机查询信息的旅客，青年学生志愿者帮他耐心查询。

重庆轨道一号线沙坪坝站 ：“当屏蔽门指示灯闪烁时，要注意提醒站台旅客注意安全。”志愿者们虽然第一次作引导有些紧张，由于平时专业知识扎实，对屏蔽门很熟悉，所以上手都特别快。

重庆轨道交通环线沙坪坝站：“请乘客们先下后上，注意站台与列车间隙。”面对川流不息的人群，参加志愿服务的同学反复作安全提醒。

重庆轨道交通环线图书馆站：“热情、周到、细致，在公共交通信息化的今天，依然需要我们志愿者为不熟悉扫码乘车的旅客提供购票引导等服务。”一位参加志愿服务的同学说。

重庆轨道交通1号线沙坪坝站：做好接车服务，做好站台引导，当指示灯亮起，规范的作业流程必须牢牢记在心中。

重庆西站轨道交通换乘大厅 ：您好，您需要换乘5号线园博园方向请往这边走。”青年学生志愿者上岗之前，将换乘方式及热门目的地谙熟于心。